Probablemente, la crisis ha hecho más por la adopción de la Web 2.0 en la empresa, en forma de blogs y cuentas en Facebook y Twitter, que los muchos años de evangelización de los expertos en Internet y nuevas tecnologías. Pero, la simple adopción de una nueva tecnología no es garantía de ningún resultado si la empresa hace las mismas cosas que cuando no tenía esa tecnología. Me he permitido crear una lista:¿Qué hace una buena Web 2.0?SÍ: Diseñar una estrategia digital NO: Saturar con el marketing onlineSÍ: Complementar lo físico y crear información que es original para la Red 
NO: Calcar en un 100% acciones y contenidos disponibles físicamenteSÍ: Tratar a los “seguidores” de nuestra red como clientesNO: Despreciar el valor de un solo cliente.SÍ: Buscar la atención de los consumidoresNO: Confundir la reputación (que dan los consumidores) con la marca (que crea el departamento de marketing)SÍ: Entablar relación con los consumidores, saber quienes son, qué piensan y quierenNO: Comportarse como un charlatán de feria, que te vende sí o sí.SÍ: Renovar la relación con los clientes continuamenteNO: Morir de éxito tras conseguir visibilidad.
Contenido gracias a Instituto de Empresa de Madrid
NO: Morir de éxito tras conseguir visibilidad.
